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如何更好地为企业和群众办事提供便利？市市场监督管理局通过对行政审批服务事项的梳理，精心编印了一本《办事不找关系指南》（以下简称《指南》），并通过网站公布、办事窗口摆放等途径实现线上、线下同步公开，受到办事群众热捧。

7月10日，市市场监管局行政审批科科长吴天宝说，《指南》持续优化了服务举措、切实加强了监督管理，最大限度压缩了“找关系办事”的空间和市场，随之带来的是各服务窗口“我为群众办实事”能力和水平的提高，“这一做法在全省尚属首次”。

为推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态，市市场监管局依据政务服务事项目录，选取企业和群众关注度高、办理量大的高频、热点以及便民服务事项，编制市场监管部门权力事项清单，公布每个事项的办理依据、办理时限、材料清单、办事流程图、咨询电话、投诉电话等。每个业务事项对应一个二维码，通过手机扫码即显示该事项的具体办事指南，使用通俗易懂的语言、直观易懂的流程图等为展示形式，做到“一事项一流程一指南”，达到易读、易懂、易办。

《指南》还将我市“开办企业+N项”“一业一证、综合许可”“行政许可参考模板”等多项特色改革举措进行集中展示，并融合到具体业务事项办事指南中，让办事群众直接了解开办企业十三联办部门、网上办网址、线下办窗口、上门办预约方式、帮办咨询电话、意见投诉电话等。

该局还通过《指南》公布市场监管部门告知承诺事项清单与可容缺受理材料清单，在更大范围和更多行业推动照后减证和优化审批服务，共计优化了市、县两级市场监管部门225项行政审批业务，其中精简材料172项、可容缺受理材料139项。

《指南》还明确了办事违规禁办情形，把办事规矩立起来、底线划出来，既让群众明明白白办事，又促进群众监督更加精准有力。

记者 吴学清

监审：郭振会

审核：郭琳

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