日前，上海市药品监督管理局升级“上海药店”数字化服务平台，并在“随申办”全新上线。

(相关资料图)

上线六大板块：我要查药、附近药店、我的药箱、我要咨询、药事药闻、购药链接。

此服务平台集成六类信息：药品基础信息、药品在售信息、药店基本信息、药店许可监管信息、药学服务人员信息、医保药品和门诊统筹药店信息。

拓展五大功能：完善药品供给信息，让百姓找药购药更便捷；开通药师线上咨询，让药学服务更友好；汇集监管科普信息，让政务服务更权威；提高数据监测预警，让服务决策更科学；推进社会协同联动，让数字化服务更高效。

其中，查药搜药是升级的核心功能。全市药店在售药品信息联网后，4000多家药店、3万多种药品的相关信息每4小时更新一次，市民可在线搜索相关药品在售信息，并对在售药店进行距离排序，出门前，市民还可拨打药店电话联系核实。

此外，上海药监部门组织药店劳模工作室、药品零售连锁企业资深执业药师等资源，定期轮值提供公益服务，解答市民买药、用药疑问，特别是市民关心的用药注意事项、不良反应和供应信息等问题。

可见，在政府出面持续加持下，消费者用药安全指数不断提升，多样化需求不断被满足，零售药店将获得更为广阔的处方药市场，打造专业药房服务体系，借助专业服务推动用药安全性的高效落地。

4000多家药店机会来了

值得注意的是，“上海药店”打通购药网站入口，是一个公益性的服务平台，不提供购买等商业服务，但开放渠道提供本市各大连锁企业和电商平台的网售应用程序链接，市民查询到药品、需要选择线上购买的，可通过链接选择并跳转到企业平台进行线上购药。

“上海药事”平台本质上，从发现需求端、完善药品供给、用药安全指导，结合推进完善社区健康服务体系，打造药品安全数字化服务平台。通过链接跳转企业平台购买页形成完整的服务闭环，为消费者带来一步到位的便捷服务的同时，还助推药店企业提升增量与曝光度。

因此，连锁药店只有紧跟市场需求，建立完善的产品体系，不断提高消费者对服务的满意度和对药店的品牌信赖，才能提高企业的市场竞争力，打造区域品牌影响力。

此外，“上海药店”核心功能-查药搜药全面升级，平台药品覆盖37513个品种，目前药店有库存品种仅为16905个品种，缺口高达20608个品种，这为药店品种配备带来了空白市场机，更好地满足消费者的购药需求。

在消费者对药品需求多样化的背景下，连锁药店只有不断强化药店品种配备“硬实力”，打造独具特色的经营之道与SKU布局，开发潜在的消费需求的同时，寻求新的顾客增长点，真正做到“人无我有，人有我优”。

▪ 内容来源 | 上海市药品监督管理局、第一药店财智