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“现在来政务大厅不仅态度热情，而且办事效率还高，让人感觉很亲切、很温暖。”正在政务服务大厅办理业务的洛南县春芽艺术培训学校负责人惠女士对工作人员的服务赞不绝口。

2023年5月份，惠女士在家里通过电脑传送资料，办理了营业执照和许可证，但她不知道许可证的有效期限，于是来到政务大厅咨询需要保存些什么材料，令她没有想到的是，抽号排队不到十分钟就拿到了一次性告知书。

今年以来，洛南县率先在全市推出“一业一证”改革，将一个行业经营涉及的多张许可证集成为一张行业综合许可证，加快行业准营进程，打造“一证准营”新模式。真正实现“一行业、一个证、一次办”。

据了解，除县委书记投诉举报邮箱、12345投诉举报平台外，成立陕西省首家营商环境投诉举报中心，接受企业家和群众的投诉举报。同时，变“上访”为“下访”，主动深入企业及项目建设工地，了解其在生产经营、建设中遇到的困难和问题。截至目前，共受理咨询投诉10余件，下访企业及重点项目工地36家，给相关职能部门下发交办单10份，交办问题已全部解决到位。

为了纵深推进一件事一次办，提升办事便利度，洛南县先后推出了105件“一件事一次办”事项，像“我要开饭店”“我要开商场超市”“我要办民办职业培训学校”等全是企业群众关注度高、办件量大的高频事项，企业群众只需将所需材料交到政务大厅“一件事一次办”综合窗口工作人员手中，即可完成事项办理，使企业群众真正享受到了“进一次门、填一张表、交一份材料、办一件事”的改革红利。

“我们针对重点项目的规划选址、用地预审、环境影响评价等审批难点,变坐大厅为下企业；对部分诉求多、办件量大的高频事项,审批主管部门牵头、相关部门配合,变串联审为并联审；针对某时段需集中办理的事项,变分散办为批次办；同时，为减少山区群众跑动频次,集中发证，变大厅发为上门送。”洛南县行政审批服务局局长李建军说。

把优质服务送到家门口，打通利企惠企新通道。洛南县在设立环亚源生态岛、音乐小镇、花溪弄、鑫泰商贸城等4个政务服务驿站试点的基础上，今年3月20日，成立洛南县工业园区政务服务驿站，为企业提供涵盖政务事项办理、政策兑现、政企沟通交流等“零距离”“一站式办理”服务，让园区所有企业家创业安心、办事顺心、经营放心，真正实现“企业办事不出园区”。

“我们要让数据‘多跑路’，让企业‘少跑腿’，变‘行政监管’为‘跟进服务’，推行招商洽谈、履约开工、建设经营‘一条龙’服务，全面兑现各项承诺事项，全面推动营商环境持续向优向好。”在“扎实开展‘三个年’活动 奋力谱写商洛高质量发展新篇章”系列新闻发布会洛南专场上，中共洛南县委书记杨长江掷地有声的许下承诺。（邱宏波 张宏）